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Kundendienst
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Lieferung

Wir versenden Reifen, Felgen und Räder per DPD. Die Ware wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt. Bei Warensendungen werden drei Zustellungsversuche unternommen. Falls Sie Ihre Produkte innerhalb dieser Zeit nicht entgegennehmen, werden diese an uns zurückgeschickt. Siehe: Nicht angenommene Lieferungen.

Die Lieferzeit beträgt gewöhnlich 2 bis 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass bei Überschreitung der normalen Lieferzeit nicht automatisch von einer verspäteten Zustellung ausgegangen werden kann. Während der Hochsaison kann sich die Lieferung, durch hohes Auftragsvolumen bedingt, um weitere 2 bis 4 Tage verzögern. Zur Hochsaison zählen die folgenden Monate: März, April, Mai und September, Oktober, November.

Falls Produkte zu Ihrer Bestellung zählen, die zu einer verzögerten Lieferung führen, informieren wir Sie über den Lieferzeitpunkt der Produkte und zeigen gegebenenfalls mögliche Alternativen auf.

Die Versandkosten

Die Versandkosten betragen € 10 pro Artikel. Wenn Sie nur einen Reifen oder ein Rad kaufen, kommen Versandkosten in Höhe von € 20 hinzu. Eine Netto-Versandgebühr wird zusätzlich berechnet, wenn Sie größere Reifen wie zum Beispiel Lkw-Reifen oder Reifen für Baufahrzeuge kaufen.

Nicht angenommene Lieferungen

Bei nicht angenommenen Lieferungen berechnen wir Kosten für Rücksendung, eine Bearbeitungsgebühr und Demontagekosten, sofern erforderlich. Die Nichtannahme einer Lieferung ist nicht mit der Wahrnehmung von Rückgaberechten gleichzusetzen. Falls Sie sich anders entscheiden sollten, wenn die bestellten Produkte bereits zu Ihnen unterwegs sind, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen - in diesem Fall erhalten Sie zusätzliche Hinweise zur Rücksendung. Siehe Retouren und Reklamationen.

Beschädigungen beim Transport und unvollständiger Lieferumfang

Es ist besonders wichtig, dass Sie Ihre Lieferung bei der Annahme gründlich überprüfen - unabhängig davon, durch welchen Zusteller die Lieferung erfolgte. Überzeugen Sie sich davon, dass die Verpackung unbeschädigt ist und sämtliche bestellten Artikel im Lieferumfang enthalten sind. Falls Ihnen jegliche Beschädigungen der Verpackung auffallen sollten, müssen Sie den verantwortlichen Zusteller bei der Lieferung unverzüglich informieren. Dabei ist es sehr wichtig, jegliche Beschädigungen oder unvollständige Lieferungen möglichst akkurat zu erfassen; andernfalls kann es unter Umständen zu erheblichen Schwierigkeiten bei der Durchsetzung von Entschädigungen kommen. Daher empfehlen wir Ihnen, die Unversehrtheit der Lieferung und die Vollständigkeit des Lieferumfangs gleich bei der Lieferung gemeinsam mit dem Zusteller zu überprüfen.

Falls Ihnen beim Auspacken Beschädigungen oder ein unvollständiger Lieferumfang auffallen sollten, müssen Sie Nordenreifen innerhalb von zwei Tagen verständigen.

Übrige Allgemeine Geschäftsbedingungen